柏森智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)是一家以物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、安防工程、公共秩序維護(hù)、餐飲管理、酒店管理、家政服務(wù)、月嫂陪護(hù)、會(huì)議服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、超市管理、文化傳媒、物業(yè)評(píng)估、園林綠化、房屋租賃等涉及多種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型公司。集團(tuán)旗下?lián)碛邪厣ū本┪幕瘋髅接邢薰?、柏森(北京)安全科技服?wù)有限公司、首馨守貝(北京)科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司、中健國(guó)際餐飲服務(wù)有限公司、熱度(北京)社區(qū)服務(wù)有限公司5家企業(yè)。
幾年來(lái),集團(tuán)始終堅(jiān)持“創(chuàng)新型、品質(zhì)型、價(jià)值型、標(biāo)桿型”的市場(chǎng)定位,以“誠(chéng)信、忠誠(chéng)、尊重、責(zé)任、奉獻(xiàn)、高效”為核心價(jià)值觀,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中不斷發(fā)展壯大,先后成立了柏森智慧物業(yè)北京第一分公司、大興分公司、上海分公司、寧波分公司、天津分公司、石家莊分公司、內(nèi)蒙古分公司等。為了加強(qiáng)科學(xué)管理,公司內(nèi)部成立了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心、人力行政中心、財(cái)務(wù)審計(jì)中心、品質(zhì)監(jiān)察部和黨群工作部,同時(shí)按區(qū)域和業(yè)態(tài)成立了事業(yè)一、二、三部和柏森管家事業(yè)部、柏森保潔事業(yè)部、柏森安保事業(yè)部。為了提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),集團(tuán)公司內(nèi)部已通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、IS050001能源管理體系認(rèn)證、T20647.9-2006物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證等六大質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前,集團(tuán)以“推動(dòng)物業(yè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧文明建設(shè)”為使命,以“滿(mǎn)足客戶(hù)品質(zhì)需求、打造智慧服務(wù)品牌”為方向,積極開(kāi)拓市場(chǎng),使傳統(tǒng)物業(yè)向“智慧環(huán)境”、“智慧安全”、“智慧工程”、“智慧餐飲”、“智慧管家”、“智慧管理”等智慧物業(yè)方向發(fā)展,踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和提升客戶(hù)的幸福指數(shù)。
作為一家以“智慧服務(wù)”為特色的物業(yè)服務(wù)集團(tuán),公司始終堅(jiān)持以人為本、安全第一、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控,實(shí)現(xiàn)了零傷害、零事故,有力、有序、有效地促進(jìn)了公司健康發(fā)展。
在具體實(shí)施上,貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確各級(jí)安全責(zé)任,公司主要負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理人員分級(jí)負(fù)責(zé)。目前,公司已實(shí)現(xiàn)了“橫向到邊、縱向到底”的安全責(zé)任全員覆蓋,做到“安全生產(chǎn),人人擔(dān)責(zé)、人人明責(zé)、人人盡責(zé)”。
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制明確責(zé)權(quán)利
根據(jù)公司組織架構(gòu)、崗位職責(zé)建立起覆蓋全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,每年進(jìn)行梳理,通過(guò)與公司安全標(biāo)準(zhǔn)化、安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建推進(jìn)相結(jié)合,建立橫到邊、縱到底的安全責(zé)任體系,具體到每一個(gè)崗位、每一名員工,明確各級(jí)各類(lèi)人員在安全生產(chǎn)體系當(dāng)中的責(zé)權(quán)利,強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。
2、逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)
根據(jù)公司的安全目標(biāo),結(jié)合各項(xiàng)目部實(shí)際情況,公司將安全生產(chǎn)責(zé)任逐項(xiàng)層層分解,全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并按期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查并考核。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)
在安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)過(guò)程中,公司抓好以下工作要點(diǎn):按期召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì)、安全生產(chǎn)月度例會(huì)及其他各類(lèi)安全生產(chǎn)會(huì)議,加強(qiáng)安全工作部署;在兩會(huì)、五一、國(guó)慶節(jié)和春節(jié)期間,以及屬地安監(jiān)要求做好特殊時(shí)間的安全生產(chǎn)檢查工作;加強(qiáng)雙控體系建設(shè),加大日常安全檢查力度,深入開(kāi)展安全檢查工作和全員隱患排查、整改的落實(shí)工作,形成閉環(huán)管理。通過(guò)對(duì)這些工作中的檢查,了解責(zé)任制的落實(shí)情況,適時(shí)進(jìn)行講評(píng)、考核。通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),逐漸養(yǎng)成各項(xiàng)目、各部門(mén)、各員工自我管理的良好習(xí)慣,著力安全生產(chǎn)的整體水平。
制度建設(shè)是開(kāi)展安全管理工作的基礎(chǔ)保障。為保障安全管理工作能順利地實(shí)施,公司結(jié)合實(shí)際情況不斷完善公司安全管理制度,并在安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化建設(shè)的過(guò)程中,對(duì)安全管理制度進(jìn)行不斷的完善充實(shí),使安全工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化,安全管理和員工行為都有章可循。
1、面向各類(lèi)人員、各種場(chǎng)所和各種作業(yè)
公司對(duì)各類(lèi)人員、場(chǎng)所,以及相關(guān)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行了全面識(shí)別梳理,在此基礎(chǔ)上建立并完善安全生產(chǎn)管理制度。公司對(duì)電梯、電工、焊工等特種作業(yè)人員建立了人員檔案,完善特種作業(yè)操作規(guī)程;對(duì)商場(chǎng)及地下空間的庫(kù)房建立庫(kù)房管理制度,明確責(zé)任人……通過(guò)面向各類(lèi)人員、各種場(chǎng)所和各種作業(yè)的制度建設(shè),公司不斷加強(qiáng)安全管理制度的針對(duì)性。


2、融合體系建設(shè)與安全標(biāo)準(zhǔn)化
公司在業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了ISO9001/ISO14001/GB/T28001三大國(guó)際管理體系權(quán)威認(rèn)證和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。并在實(shí)際工作中不斷融入體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化的要求,融入、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,如:《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《安全生產(chǎn)隱患排查與整改制度》等制度和及30項(xiàng)操作規(guī)程。

3、注重制度的宣貫與執(zhí)行
一方面依靠制度辦事,加強(qiáng)在各種場(chǎng)合的宣傳與教育,剖析典型案例;另一方面,公司還要求實(shí)現(xiàn)安全職責(zé)、安全操作規(guī)程等重點(diǎn)安全制度上墻,以提升員工行為規(guī)范。



公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭總部安全部門(mén)、工程部門(mén)、人事部門(mén)各基層各項(xiàng)目部門(mén)共同配合,部署、落實(shí)各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作,對(duì)于不同類(lèi)型的安全教育,制定不同專(zhuān)題的培訓(xùn)課件,突出重點(diǎn),提高員工對(duì)某一專(zhuān)題的認(rèn)知掌握程度,切實(shí)提升全員安全意識(shí)和安全技能。
1、重視管理人員的安全培訓(xùn)
公司高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及公司主抓安全工作的相關(guān)人員以及項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn),將安全管理教育列為工作的重中之重,除按要求參與政府部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)外,還在日常培訓(xùn)中加強(qiáng)對(duì)管理人員安全意識(shí)、安全管理知識(shí)、安全文化建設(shè)等方面的教育。

2、做好新員工“三級(jí)”安全教育。
嚴(yán)格遵守安全教育三級(jí)培訓(xùn)制度,確保培訓(xùn)學(xué)時(shí)。所有新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試合格者才允許上崗。在崗期間,各部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)教育培訓(xùn)制度,安排專(zhuān)人進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)
對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn),組織電工、電梯維修工等特種作業(yè)人員進(jìn)行典型事故案例剖析和事故案例警示學(xué)習(xí)活動(dòng),從而切實(shí)提高人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,有效地避免違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律等不安全行為的發(fā)生,從根本上杜絕由人的不安全行為引發(fā)的事故。
4、強(qiáng)化對(duì)第三方人員培訓(xùn)
對(duì)于二次施工方,安保部安排專(zhuān)人在工人入場(chǎng)前進(jìn)行集中安全培訓(xùn),經(jīng)過(guò)考核合格,方可進(jìn)行施工作業(yè)。
5、深抓應(yīng)急能力建設(shè)
為應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急情況,減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失,公司建立了“應(yīng)急救援預(yù)案”,制定緊急疏散程序,成立應(yīng)急編組,定期組織進(jìn)行消防和緊急疏散的預(yù)案演練,以提高員工對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力。每年與消防部門(mén)舉行聯(lián)合的消防演習(xí)。


6、安全教育形式多樣化
針對(duì)從業(yè)人員意識(shí)薄弱問(wèn)題,公司創(chuàng)新安全教育理念,豐富培訓(xùn)形式,融合知識(shí)性和趣味性,增強(qiáng)實(shí)用性,通過(guò)講解、看錄像、實(shí)操、討論、指導(dǎo)等方式,切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量,確保員工掌握崗位工作所需的安全操作技能后才能作業(yè)。另外,定期給予專(zhuān)題知識(shí)的安全培訓(xùn),不斷增強(qiáng)員工的安全知識(shí)、提高操作技能、增強(qiáng)安全意識(shí)。

公司注重安全宣傳,通過(guò)創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容,不斷提升全體員工的安全意識(shí),使安全理念深入人心,推動(dòng)企業(yè)安全文化建設(shè)走向基層、走向深入。
1、結(jié)合公司實(shí)際情況制作的消防安全宣傳片、反“三違”示范片,以及結(jié)合公司實(shí)際情況匯編安全知識(shí)題庫(kù),定期組織物業(yè)公司內(nèi)部人員、外包外委單位人員、新進(jìn)員工以及客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳教育。
2、各項(xiàng)目學(xué)習(xí)園地設(shè)置安全文化專(zhuān)欄,大堂公共區(qū)域設(shè)置的安全承諾書(shū)及安全宣傳展示板,宣傳安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、事故教訓(xùn)和公司安全文化理念等內(nèi)容,營(yíng)造一種“人人學(xué)安全、人人講安全,人人知安全”的文化氛圍,導(dǎo)入安全理念,為員工獲取安全知識(shí),提高意識(shí)和技能搭建了實(shí)體平臺(tái)。




3、積極組織“安全生產(chǎn)月”、“食品安全月”等安全系列活動(dòng),深入傳播安全文化。比如采取分析行業(yè)熱點(diǎn)事故案例、宣傳安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個(gè)人的好做法、舉辦有獎(jiǎng)安全知識(shí)競(jìng)賽等形式,吸引員工積極參與,提高安全意識(shí)和防范能力。
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