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住有所居，居有所安，是人民美好生活的基本訴求，近年來長(zhǎng)租公寓積極參與社會(huì)公益共建，為城市人們的租住健康貢獻(xiàn)了力量。特別是今年疫情發(fā)生后，以自如為代表的的頭部企業(yè)，積極發(fā)揮市場(chǎng)租賃主體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加速行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工和安全生產(chǎn)、服務(wù)民生建設(shè)，獲得了社會(huì)各界的認(rèn)可。

自如是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司，自2011年成立至今，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，累計(jì)為近50萬業(yè)主、300萬自如客提供服務(wù)，管理房源超過100萬間。

當(dāng)前，長(zhǎng)租行業(yè)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的“精耕期”，以自如為代表的企業(yè)更需在服務(wù)和產(chǎn)品上不斷精進(jìn)，為服務(wù)民生、保障安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更多重要貢獻(xiàn)。

普惠民生，全力做好抗疫工作

在疫情發(fā)生后，自如便定下“安全第一、忙而不慌、快速響應(yīng)、要事為先”的指導(dǎo)原則，從局部單點(diǎn)到全國(guó)整體，逐步開展系統(tǒng)化行動(dòng)、完善每日工作，與各職能部門一起多角度應(yīng)急管理社會(huì)治理服務(wù)機(jī)制。在此次防控阻擊戰(zhàn)中，自如接連發(fā)布六次《共抗疫情·平安自如》公告，并推出一整套防控體系。

在公共衛(wèi)生安全管理方面，自如積極落實(shí)政府要求做好防疫管理，協(xié)助社區(qū)登記，做到了及時(shí)的宣傳和報(bào)備，而在日常服務(wù)方面，保潔、管家等服務(wù)也全面升級(jí)，除了為房源定期消毒，還為租客和居民遞送外賣、采購(gòu)物資，并在行業(yè)中率先推出“0接觸”服務(wù)模式，助力租客安全租房。不僅如此，自如還為因疫情導(dǎo)致無法如期返回租住城市的租客建立人性化的續(xù)租解決方案。這種快速反應(yīng)能力，不僅得益于其所建立的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，更是自如將民生安全放在全部工作之核心的重要體現(xiàn)。

值得一提的是，自如除啟動(dòng)面向租客和員工的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案外，其旗下的青年驛站——武漢大陸坊自如驛，全面用于免費(fèi)接待抗擊疫情的醫(yī)護(hù)工作者，更加彰顯了自如在重大安共安全事件中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，疫情期間，自如共安置超過12000位返程租客，為約66550位新簽租客減免押金，為近18000位租客提供短期續(xù)約和退租便利，投入抗疫成本超億元。同時(shí)，自如全國(guó)九城的一線服務(wù)者、志愿者累計(jì)服務(wù)共953個(gè)街道、9235個(gè)社區(qū)，此外，業(yè)務(wù)直接對(duì)接1205個(gè)派出所，4196個(gè)警務(wù)站。

立足業(yè)務(wù)發(fā)展，賦能社會(huì)公益與安全共建

一直以來，自如通過不斷提升自身業(yè)務(wù)，賦能公益與生產(chǎn)安全，回饋于社會(huì)。

今年春運(yùn)期間，自如攜手北京站派出所、北京南站派出所，舉辦“鐵警守護(hù)平安路，自如相伴暖家途”公益活動(dòng)，自如志愿者協(xié)助鐵路民警，以文字宣傳、人員按疏導(dǎo)等多種方式提升出行旅客安全乘車意識(shí)。為了幫助有需要的旅客應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒天氣，自如還準(zhǔn)備了暖冬禮包、免費(fèi)供應(yīng)熱水及應(yīng)急醫(yī)療箱，與北京站派出所共同助力春運(yùn)安全，獲得了政府部門和社會(huì)大眾肯定。

此外，自如立足自身業(yè)務(wù)，參與編制了《長(zhǎng)租公寓室內(nèi)環(huán)境評(píng)價(jià)通則》，進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益和品質(zhì)租住，為消費(fèi)者提供更為放心、健康的居住環(huán)境。專家表示，該標(biāo)準(zhǔn)的落地，不僅將推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量邁上更高臺(tái)階，也為政府監(jiān)管、扶優(yōu)限劣及規(guī)范行業(yè)行為提供參考依據(jù)，成為有效解決行業(yè)痛點(diǎn)的重要抓手，促進(jìn)上游產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。